to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Nakil Gerçekleşmediği İçin Fatura İptali Talebi
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adres değişikliği yaptım ve yaklaşık bir ay önce, 10.04 tarihinden bu yana nakil işlemiyle ilgili sorun yaşıyorum. Yeni adresimde altyapıları olmadığı için nakil işlemini gerçekleştiremiyorlar, ancak buna rağmen kullanmadığım hizmetin faturasını ödemek zorunda bırakılıyorum.
Ben aboneliğimi iptal ettirmek istemiyorum, yalnızca mevcut hizmetimin yeni adresime taşınmasını talep ettim. Altyapı olmadığı için hizmet verememelerine rağmen, müşteri hizmetleri hem sorunu çözmüyor hem de cayma bedeli ve fatura konusunda ısrarcı davranıyor. Ayrıca müşteri hizmetleri, işlemin sadece ofisten yapılabileceğini, bulunduğum ilde bir tane ofis olduğunu ve başka hiçbir yerden işlem yapılamayacağını söylüyor, bu da süreci daha da zorlaştırıyor.
Hizmet numaram 7047727422’dir. Altyapı yetersizliği nedeniyle fiilen hiç yararlanamadığım dönem için fatura ödemek istemiyorum. Kullanmadığım ayın faturalarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Adres değişikliği talebimle birlikte altyapı eksikliği nedeniyle yeni adresimde hizmet alamıyorum, ancak kullanılmayan hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetleri sorunu çözmek yerine sadece ofisten işlem yapılabileceğini söylüyor ve bu da süreci daha da zorlaştırıyor. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı, arama bile yapılmadı.
