Altyapı Eksikliği Nedeniyle Nakil Gerçekleşmediği İçin Fatura İptali Talebi

Lütfi

13 Mayıs 16:34

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adres değişikliği yaptım ve yaklaşık bir ay önce, 10.04 tarihinden bu yana nakil işlemiyle ilgili sorun yaşıyorum. Yeni adresimde altyapıları olmadığı için nakil işlemini gerçekleştiremiyorlar, ancak buna rağmen kullanmadığım hizmetin faturasını ödemek zorunda bırakılıyorum.

Ben aboneliğimi iptal ettirmek istemiyorum, yalnızca mevcut hizmetimin yeni adresime taşınmasını talep ettim. Altyapı olmadığı için hizmet verememelerine rağmen, müşteri hizmetleri hem sorunu çözmüyor hem de cayma bedeli ve fatura konusunda ısrarcı davranıyor. Ayrıca müşteri hizmetleri, işlemin sadece ofisten yapılabileceğini, bulunduğum ilde bir tane ofis olduğunu ve başka hiçbir yerden işlem yapılamayacağını söylüyor, bu da süreci daha da zorlaştırıyor.

Hizmet numaram 7047727422’dir. Altyapı yetersizliği nedeniyle fiilen hiç yararlanamadığım dönem için fatura ödemek istemiyorum. Kullanmadığım ayın faturalarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mahsun sonuçtan hiç memnun değil

İnternetim Haftalardır Yok Fatura Çıkarıldı Çözüm Sunulmuyor

Mahsun

Türk Telekom

19 Ekim 2025 05:08

586

Yaklaşık iki haftadan uzun bir süredir Mersin Akdeniz Hal Mahallesi’indeki evimde Türk Telekom 2 haftadan fazla süredir internet hizmeti alamıyorum. 8838566530 numaralı aboneyim ve hiçbir şekilde bağlantı yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bölgede sözde bir çalışma olduğu söyleniyor, anc...

1 Destek

Yeni Adreste Altyapı Yetersizliği Nedeniyle İnternet Hizmeti Alamıyorum Ve Kullanmadığım Hizmet İçin Fatura Ödeniyor

Hüseyin

Türk Telekom

15 Eylül 2025 14:27

1.152

İstanbul Esenyurt adresinden İstanbul Çatalca adresine taşındım. Taşındığım yeni adreste Türk Telekom tarafından fiber internet hizmeti verilemiyor. Altyapı yetersizliği nedeniyle mevcut 1000 Mbps fiber sınırsız paketimi yeni adresimde kullanamıyorum ve bağlantı hiç sağlanmadı. Buna rağmen kullanama...

Altyapı Yetersizliği Nedeniyle Cayma Bedeli Mağduriyeti

Muhammed

Türk Telekom

24 Eylül 2025 21:08

755

Türk Telekom 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Taşınma sürecim nedeniyle yeni adresimde fiber altyapı olmadığını ve maksimum 50 Mbps ADSL hizmeti alabileceğimi öğrendim. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle (abone no: 1794398408) bugün iki kez görüştüm. Ancak bana sadece 70 TL indirim uygulanabileceği...

3 Destek

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Olmayan Adreste Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Yakup

Türk Telekom

19 Eylül 2025 20:42

482

Türk Telekom limitsiz 100 Mbps ev interneti abonesiyim. 1 ay önce Erzurum/Narman’daki yeni adresime taşındım. Ancak burada altyapı bulunmadığı için internet hizmetinden yararlanamıyorum. İptal talebinde bulunmak üzere müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ilgili birimlerden yazı gelmesi gerektiği ve...

Altyapı Olmayan Adreste Zorunlu Fatura Ve Cayma Bedeliyle Mağduriyet

Akif

Türk Telekom

21 Ekim 2025 13:59

884

Türk Telekom fiber internet aboneliğimizi, taşındığımız yeni adreste altyapı olmaması nedeniyle iptal ettirmek istedik. Modemi iade etmemiz gerektiği söylendi, ancak bize en yakın Türk Telekom iade merkezi Diyarbakır’da ve 130 km uzakta. Modemi kargo ile göndermek istedik, fakat kabul edilmedi. Sonr...

Tüm Türk Telekom Altyapı Şikayetlerini Gör