İptal Edilen Abonelik İçin Yanlış Fatura Kesilmesi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim 1000 Mbps paket üzerinden devam ederken adres değişikliği nedeniyle 6 Haziran ve 8 Haziran tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Görüşmede yeni adresimde altyapının uygun olmadığı, istersem altyapı talebi açabilecekleri ve bunun 180 gün sürebileceği belirtildi. Ben bu süreyi beklemek istemediğimi söyledim, bunun üzerine tarafıma cayma bedeli olmaksızın aboneliğimi iptal ettirebileceğim ifade edildi ve işlemler tamamlanarak aboneliğimin iptal edildiği söylendi.

Aboneliğimin iptal edildiği bilgisi verildiği halde, kullanmadığım internet hizmeti için Haziran ayına ait fatura çıkarıldı, ayrıca Temmuz ayı için de fatura yansıtılacağı söylendi. Haziran faturası geldiğinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım, durumumu anlattım ve aboneliğimin iptal edildiğinin tarafıma söylendiğini, bu nedenle kullanmadığım internet için ödeme yapmak istemediğimi belirttim. Buna rağmen yalnızca şikayet kaydı oluşturulabileceği, başka bir çözüm sunulamayacağı ifade edildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Müşteri numaram/hizmet numaram: 1784561715. Aboneliğimin, tarafıma söylendiği şekilde cayma bedeli olmaksızın tamamen iptal edilmesini ve özellikle kullanmadığım Haziran ayına ait faturanın iptal edilerek benden tahsil edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca Temmuz ayı ve sonrasında, iptal sonrası döneme ait herhangi bir fatura çıkarılmamasını istiyorum.