24 Saatte İnternet Aktarımı Gerçekleşmedi, 4000 TL Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında 100 Mbps fiber hizmetimi, ev taşıma sebebiyle aynı binada farklı bir daireye nakil ettirmek istedim. 27.04.2026 tarihinde nakil talebim alındı ve tarafıma en geç 24 saat içinde internetimin yeni dairede aktif edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen günler geçmesine karşın bağlantım yapılmadı ve uzun süre internet hizmeti alamadım.

İstanbul Ümraniye’de bulunan yeni adresimde internetim bağlanmadığı için her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece oyalandım ve net bir çözüm ya da tarih verilmedi. Ne yazık ki verilen hiçbir söz tutulmadı, mağduriyetim devam etti.

Bu süreçte internetimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise, devam eden taahhüdüm gerekçe gösterilerek yaklaşık 4.000 TL cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Hem günlerce hizmet alamayıp hem de iptal etmek istersem yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmamı adil bulmuyorum. Müşteri numaram 100795203143’tür.

İnternet nakil işleminin acilen tamamlanmasını, yaşadığım uzun süreli kesinti ve mağduriyetim nedeniyle taahhüt ve cayma bedeli konusunda tarafıma kolaylık sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.