Kurumsal Hatamda 15 GB İnternet Paketi Aniden Bitmesi Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil kurumsal hatta sahibim. Halkbank bünyesindeki kurumsal hattımda tanımlı olan 15 GB internet paketim bir gecede tamamen bitmiş göründü. Kullanım detayına baktığımda bu kadar yüksek bir tüketimi açıklayacak herhangi bir işlem göremediğim için durumun araştırılmasını istedim.

24 Mart tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu ilettim, benden mail göndermem istendi. Aynı gün mail atarak bu olağanüstü internet kullanımının nasıl ve hangi uygulamalar ya da işlemler üzerinden gerçekleştiğinin tarafıma açık ve detaylı bir şekilde açıklanmasını talep ettim. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Açıklama yapılmadığı için hem güven sorunu yaşıyorum hem de sürekli ek internet paketi satın almak zorunda kalıyorum. 24 Mart gecesi görünen internet harcamasının ayrıntılı olarak incelenmesini, kullanımın hangi saatlerde, hangi servis ya da uygulamalar üzerinden yapıldığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini ivedilikle talep ediyorum.