Kurumsal Hat IMEI Numarasıyla Eşleştirme Problemi

Türk Telekom kurumsal hat kullanıcısıyız ve şirketimizin yurt dışından alınmış telefonuna ait IMEI numarasıyla kurumsal hattımızın eşleştirilmesi konusunda ciddi mağduriyet yaşıyoruz. BTK’nın sisteminde yaptığımız sorgulamada IMEI ile GSM hattı arasında eşleşme olmadığı uyarısı görülüyor; bu nedenle kurumsal hattımızın sağlıklı şekilde kullanılamaması şirket görüşmelerimizi aksatıyor.

Dün sabahtan bu yana bu eşleştirme işleminin yapılmasını bekliyoruz; ancak aradan bir gün geçmesine rağmen hâlâ işlem tamamlanmadı ve hat/cihaz eşleşmemiz sağlanmadı. Bu durum şirketimizin iş akışını olumsuz etkiliyor, müşterilerimiz ve iş ortaklarımızla olan iletişimimizde aksamalar yaratıyor.

Kurumsal hat kullanıcısı olarak, IMEI ile numara eşleştirme işleminin acilen tamamlanmasını, hattımızın yurt dışı IMEI’li cihazda sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ve gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.