Türk Telekom’da ESIM Aktifleştirilemiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Turkcell’den Türk Telekom’a hattımı 28 Ağustos tarihinde taşıdım. Telefonum yurt dışı uyumlu e-sim özelliğine sahip ve Turkcell hattımdayken e-sim’i sorunsuz kullanıyordum. Türk Telekom’a geçiş yaptıktan sonra ise e-sim bir türlü aktif edilemedi ve şu an telefonum kapalı durumdayken hattımı kullanamıyorum.

Tarafıma “BTK ile görüşün” denildi, BTK ile görüştüğümde ise IMEI numaram sorgulandı ve herhangi bir sorun olmadığı, bu işlemi Türk Telekom’un çözmesi gerektiği belirtildi. Buna rağmen Türk Telekom tarafında kimse ilgilenmiyor ve müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum.

Uzun süredir hattımı kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. E-sim hattımın acilen aktif edilmesini ve sorunumla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.