to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğimi Temmuz ayında evimi kapatırken sonlandırmak için bütün ödemeleri yaptım. Son ödeme ücretini ödedikten sonra ayrıca dondurma ücretini de yatırdım ve hattımın dondurulduğunu düşünüyordum. Buna rağmen hesabımda dondurma işlemi sonradan açılmış, aboneliğim tekrar aktif hale getirilmiş ve interneti hiç kullanmamama rağmen her ay fatura kesilmeye devam etmiş.
Ağustos ayından itibaren hiç kullanmadığım internet için tarafıma yaklaşık 2.500 TL borç çıkarılmış ve bu ay da 880 TL tutarında yeni bir fatura gönderilmiştir. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, borç ödenmeyince hesabın tekrar aktif olduğunu, bu nedenle faturaların kesilmeye devam ettiğini söylediler. Oysa ben Temmuz ayında hem son ödemelerimi yapıp hem de dondurma bedelini ödeyerek hattımın pasif olduğunu düşünüyordum.
Kullanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek borçla karşılaşmak beni mağdur etti. Temmuz sonrasında kullanılmayan dönemlere ait tüm borçların silinmesini ve hattımın gerçekten dondurularak tekrar fatura çıkmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev internet hattımı kapatmak istediğimi belirterek müşteri hizmetlerini aradım. Bana hattı kapatmak yerine dondurmayı önerdiler ve aylık ...
Türk Telekom 24 Mbps limitsiz internet aboneliğimi Temmuz ayında, yaz tatilinde evde olmayacağım için dondurdum. Dondurma işlemini her yıl yaptırıyorum ve bugüne kadar hiçbir ücret ödemedim. Ancak Ağustos dönemine ait faturamda, 'ücrete dahil olmayan hizmetler' başlığı altında 150 TL ek bir ücret ya...
Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Kasım ayında müşteri temsilcisini arayarak hattımı dondurmak istediğimi belirttim ve telefonda 15 dakika görüşerek işlemi gerçekleştirdik. Bana işlemin tamamlandığı ve aylık 50 TL ücret alınacağı söylendi. Kabul ettim. Ocak ayında mailimi kontrol ettiğimde fat...
Yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Eylül ayında faturamı 12 gün geciktirdim. Ekim ayındaki faturam 2 katı geldi müşteri hizmetlerini aradığımda bana hizmet kapatma bedeli alındığını söylediler. 1 si tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmemiştir;fatura ödeme tarihinizi gecik...
Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Mayıs ayında interneti kapatmak için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Arızanın Eylül ayında giderileceği ve böyle kapatmamam üzerine yeni bir abonelikte yüksek bir fiyatın olacağı söylenerek ikna edildim ve dondurma işlemi yapıldı. Ama Eylül ayında da sorun çö...
Yorumlar