Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Faturalandırma Ve Borç Mağduriyeti

Türk Telekom evde internet aboneliğimi Temmuz ayında evimi kapatırken sonlandırmak için bütün ödemeleri yaptım. Son ödeme ücretini ödedikten sonra ayrıca dondurma ücretini de yatırdım ve hattımın dondurulduğunu düşünüyordum. Buna rağmen hesabımda dondurma işlemi sonradan açılmış, aboneliğim tekrar aktif hale getirilmiş ve interneti hiç kullanmamama rağmen her ay fatura kesilmeye devam etmiş.

Ağustos ayından itibaren hiç kullanmadığım internet için tarafıma yaklaşık 2.500 TL borç çıkarılmış ve bu ay da 880 TL tutarında yeni bir fatura gönderilmiştir. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, borç ödenmeyince hesabın tekrar aktif olduğunu, bu nedenle faturaların kesilmeye devam ettiğini söylediler. Oysa ben Temmuz ayında hem son ödemelerimi yapıp hem de dondurma bedelini ödeyerek hattımın pasif olduğunu düşünüyordum.

Kullanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek borçla karşılaşmak beni mağdur etti. Temmuz sonrasında kullanılmayan dönemlere ait tüm borçların silinmesini ve hattımın gerçekten dondurularak tekrar fatura çıkmamasını talep ediyorum.