to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet hattımı kapatmak istediğimi belirterek müşteri hizmetlerini aradım. Bana hattı kapatmak yerine dondurmayı önerdiler ve aylık 220 TL ödeyerek 60 gün boyunca hattın dondurulacağını, sonrasında ise tekrar aktif olacağını söylediler. Ben de bu teklifi mantıklı bulup kabul ettim. 60 günün sonunda, bugün fatura öderken bir baktım ki hiç internet kullanmamama rağmen 990 TL gibi yüksek bir ücret faturama yansıtılmış.
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve bu durum beni fazlasıyla mağdur etti. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda hattımın şu tarihte açıldığını söylediler ancak bana önceden bu konuda herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı. Sadece bir mesaj gönderilmiş ama içeriğini hatırlamıyorum. Faturada ise bu ücret “limitsiz” olarak belirtilmiş ve detaylı bir açıklama yer almıyor. Şu an faturayı ödemedim ve bu tutarın tarafıma haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve 990 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Kasım ayında müşteri temsilcisini arayarak hattımı dondurmak istediğimi belirttim ve telefonda 15 dakika görüşerek işlemi gerçekleştirdik. Bana işlemin tamamlandığı ve aylık 50 TL ücret alınacağı söylendi. Kabul ettim. Ocak ayında mailimi kontrol ettiğimde fat...
Türk Telekom Evde İnternet hizmetimi 3 Ağustos 2025 tarihinden bu yana dondurmak istememe rağmen, müşteri hizmetlerini (444 1 444) aradığımda "port doluluğu nedeniyle dondurma işlemi yapılamıyor" şeklinde yanıt alıyorum. Yıllık 180 gün yasal dondurma hakkım bulunmasına rağmen, bu hakkımı kullanamıyo...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi taşındığım için iptal ettirmek istemiştim. Ancak müşteri hizmetleri ısrarla hattı dondurmamı önerdi ve bu işlemi gerçekleştirdiler. Geçen ay bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattımı tekrar açmışlar ve en yüksek tarifeden fatura çıkartmışlar. Bugün, 100...
Türk Telekom'dan yazlığım için ev interneti bağlattım. Bağlatırken adreste olmadığım zamanlar için dondurma işlemleri hakkında bilgi aldım. Dondurma işlemlerinin yapılabileceği ve bunun 120 TL olduğu bilgisi verildi. Ancak, 2 aydır yazlığımda bulunan ve dondurma işlemi yaptığım ev internetim için 27...
Yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Eylül ayında faturamı 12 gün geciktirdim. Ekim ayındaki faturam 2 katı geldi müşteri hizmetlerini aradığımda bana hizmet kapatma bedeli alındığını söylediler. 1 si tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmemiştir;fatura ödeme tarihinizi gecik...
Yorumlar