İptal Talebime Rağmen Haksız Borç Ve Yasal Uyarı

Türk Telekom’a ait kullanmadığım bir hattım için bir ay önce müşteri hizmetlerini arayarak hattın iptalini talep ettim. Görüşmede bana, faturamı ödedikten sonra hattın iptal edileceği söylendi, ben de belirtilen ödemeyi yaparak iptal sürecini tamamladığımı düşündüm.

Aradan geçen sürede hattı kullanmamama ve iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen adıma düzenli olarak fatura çıkmaya devam etti ve toplamda yaklaşık 3000 TL borç oluştu. Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili 4 defa aradım ve her seferinde “bir daha fatura ödemeyeceksiniz” denildi. Buna rağmen sonrasında 585 TL daha fatura çıkarıldığını ve ödenmediği takdirde hakkımda yasal işlem başlatılacağı, mahkemeye verileceğim yönünde mesajlar geldi.

Ben bu hattın iptali için gerekli ödemeyi yapmış, müşteri temsilcisinin yönlendirmelerine uymuş biriyim. Buna rağmen halen borç çıkarılması ve yasal işlem tehdidiyle karşılaşmamı kabul etmiyorum. İptal talebim sırasında yaptığım görüşmelere ait ses kayıtlarının incelenmesini, hattımın geriye dönük olarak gerçekten iptal talebi yaptığım tarihten itibaren kapatılmış sayılmasını ve bu süreçte oluşturulan haksız faturaların tamamının iptal edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve adıma herhangi bir yasal takip başlatılmamasını istiyorum.