Kullanılmayan Hat İçin Yüksek Fatura Şikayeti

Türk Telekom’a ait 5442 *** 5959 numaralı hattımı kapattırmak için ilk olarak Çorlu Orion Türk Telekom bayisine gittim. Burada taahhüdüm olduğu, bu nedenle hattı şu an kapatmamam gerektiği, taahhüt sürem dolunca tekrar gelip kapatma işlemi yapabileceğim söylendi. Hat aylardır hiç kullanılmamasına ve sinyal bile almamasına rağmen bu bilgiye güvenerek hattı o şekilde bıraktım.

Temmuz 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 08.07.2026 olan faturada 1.982,50 TL tutarında bir borç çıkarıldığını görünce büyük şaşkınlık yaşadım. Numara yaklaşık 6–7 aydır tamamen kullanım dışı olmasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura düzenlenmesini kabul edemiyorum.

Bu durumu fark edince hattı İstanbul Taksim’deki bir Türk Telekom noktasında kapattırdım ve aynı zamanda bu faturaya itiraz ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak hattı hiç kullanmadığımı, yalnızca yasal vergiler neyse onu ödemek istediğimi, bunun dışında kalan tutarı ödemek istemediğimi açıkça belirttim. Ancak bunun mümkün olmadığı, faturanın bu şekilde ödenmesi gerektiği söylendi.

Kendi yönlendirmelerine güvenerek hattı kapattırmamış olmama rağmen şimdi hiç kullanmadığım bir hatta bu kadar yüksek fatura çıkarılması nedeniyle mağdur durumdayım. Kullanılmayan hat için oluşturulan bu faturanın, yasal vergiler haricindeki kısmının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.