Kapatılması İstenen Hat Hâlâ Aktif, Haksız Borçlar Ve Ceza

Türk Telekom’dan 4 Temmuz 2025 tarihinde kendi adıma yeni bir hat çıkardım. Ancak hem mevcut hattımı hem de bu yeni hattı kullanmak benim için masraflı olduğundan, sonu 0228 ile biten hattımı kapattırmak için İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy şubesine gittim ve ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Bana hattın kapatılacağı, sadece bir ceza bedeli geleceği ve onu ödeyeceğim söylendi, ben de bunu kabul ettim.

Ben hattın kapandığını düşünürken, meğer sonu 0228 ile biten hat hiç kapatılmamış ve üzerime fatura çıkmaya devam etmiş. Sim kart da zaten bende değil, nerede olduğunu bilmiyorum ve şu an farklı bir numara kullanıyorum. Bugün hattın hâlâ aktif olduğuna ve üzerime borç biriktiğine dair faturalarla karşılaştım ve yaklaşık 562,50 TL, 370,50 TL ve 114 TL civarında tutarlarda borçlar gördüm. Bu hattın müşteri numarası olarak faturamda Nmu 120669 bilgisi yer almaktadır.

Ben bu hattı kapattırmak için hem bayiye hem müşteri hizmetlerine başvurduğum halde işlem yapılmadığı için mağdur oldum. Türk Telekom’un, sonu 0228 ile biten bu hattı derhal tamamen kapatmasını, yanlış yönlendirme sonucu oluşan ceza bedelinin iptal edilmesini ve sebepsiz yere ödemek zorunda kaldığım fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.