Türk Telekom’da 80 Bin TL Üzerindeki Yanıltıcı Faturalar Ve Acil Düzeltme Talebi

Türk Telekom’dan yeni bir hat aldım ve ilk faturamı ödemek için bankamın mobil uygulamasına girdiğimde adeta şok yaşadım. Hattımla ilgili toplamda yaklaşık 87 bin tl ve 84 bin tl olmak üzere iki adet çok yüksek tutarlı fatura görünüyor. Temmuz 2026 dönemi için bana ait olması gereken fatura ise yalnızca yaklaşık 210 TL civarında.

Bu borçları sadece banka uygulamasında değil, Türk Telekom tarafında da kendi adıma tanımlanmış şekilde görüyorum. Oysa müşteri hizmetlerini aradığımda, bu yüksek tutarlı faturaların benim adıma olmadığını, ancak yine de sistemde üzerime borç olarak yansıdığını söylüyorlar. Konuyla ilgili araştırma yapacaklarını belirttiler ama aradan beş gün geçmesine rağmen net bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca hattı aldığım bayiye gittiğimde de bana sadece “numaranı değiştirelim” şeklinde bir öneride bulundular. Ancak ortada benim hiçbir ilgim olmayan, ödemem mümkün olmayan çok ciddi rakamlarda faturalar ve 17 Temmuz son ödeme tarihli uyarı SMS’leri bulunuyor. Bu durum beni ciddi şekilde endişelendirmekte, ne yapmam gerektiğini bilemez hale geldim.

Hiçbir şekilde onayım ve kullanımım olmayan bu yüksek tutarlı faturaların, adım üzerinden tamamen ve kalıcı olarak iptal edilmesini, üzerimden silinmesini ve hattımın sadece gerçek kullanımım olan normal faturamla ilişkilendirilmesini talep ediyorum. Bu hatalı durumun yazılı olarak da düzeltilmesini ve tarafıma herhangi bir icra, yasal takip veya olumsuz kayıt yansımaması için acilen işlem yapılmasını istiyorum.