Kota Aşımı Ücretinin Geri Ödenmesi Ve Ücretlendirme Şeffaflığı Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hattımda internet kullanım hakkım bittikten sonra, kota aşımı nedeniyle bu aya ait faturama yaklaşık 500–600 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Kota bitiminde bilgilendirme SMS’leri gelmiş olsa da, sistemin işleyişi ve tutarların belirlenme şekli bana son derece haksız ve tüketici aleyhine geliyor.

Kota dolduktan sonra internetin belirli bir üst sınıra kadar ücretlendirilip devam etmesi ve her 100 MB için 75 TL gibi afaki rakamlar alınması, üstelik belirli bir noktadan sonra interneti tamamen kesmelerine rağmen bu kadar yüksek bir tutar yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil. İnternet bittikten sonra vatandaşın bu kadar yüksek bedellerle karşılaşmasını, adeta farkında olmadan soyulmuş gibi hissettiren bir uygulama olarak görüyorum.

Ayrıca daha önce aylık olduğunu düşünerek aldığım ek paketin de 12 fatura dönemi taahhütlü olduğunu sonradan öğrendim ve bu paketin iptalini talep ettim. Ek paketle ilgili olarak ücret iadesi istemiyorum ancak bu paketin tamamen iptal edilmesini ve bir daha otomatik olarak yansımamasını talep ediyorum.

Türk Telekom’dan, bu aya ait faturama yansıtılan kota aşım ücretinin iade edilmesini ve mobil internet paketlerinde kota aşımı uygulamasının, tüketicinin lehine olacak şekilde, açık ve makul bir fiyatlandırma ile düzenlenmesini talep ediyorum.