Kontrol Sizde Paketim Habersiz İptal Edildi İnternet Aşım Ücreti Yansıtıldı

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım “Kontrol Sizde” paketim varken, yeni tarifeye geçişimden sonra paketim hiçbir uyarı yapılmadan iptal edilmiş. Dün akşam internet hakkım bittiğinde, sistemde aşım paketi görünmesine rağmen bu paket kapatıldığı için hattımda otomatik internet aşımı gerçekleşmiş ve kullanımlarım faturalandırılmış.

Ben hem aşım yapılmasını istemiyordum hem de kontrol amaçlı tercih ettiğim “Kontrol Sizde” paketimin haberim olmadan iptal edilmesi nedeniyle faturama yansıtılan bu internet aşım ücretini tamamen haksız buluyorum. Ayrıca şu anda tekrar “Kontrol Sizde” paketini yüklemek istediğimde de sistem izin vermiyor ve paket tanımlanamıyor.

Türk Telekom’dan talebim, hattımda daha önce kullandığım “Kontrol Sizde” paketimin yeniden aynı şekilde aktif edilmesi ve bu paketin kapatılmasından kaynaklanan haksız internet aşım ücretinin faturamdan tamamen silinmesi ya da iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini rica ediyorum.