to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Şubat’ta Vodafone’dan Türk Telekom’a hat geçişi yaptım. Geçiş işlemlerim sırasında müşteri temsilcisi, “Kontrol Sizde” paketinin hediye olduğunu, sadece aktif etmek için kontrol sizde hediye yazarak 5555’e göndermem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine tarifemi bu şekilde onayladım ve hattımı taktım.
Ancak Türk Telekom uygulamasında fatura detaylarıma baktığımda, bu “Kontrol Sizde” paketinin hediye olarak tanımlanması gerekirken 30 TL olarak ücretlendirildiğini gördüm. Normalde faturam 525 TL olması gerekirken, uygulamada 555 TL görünüyor ve bu farkın, hediye denilen paketten kaynaklandığı açıkça yazıyor. Bu işlem mart ayında kesilecek faturamda şimdiden detaylarda görünüyor.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, paketin hediye olarak söylendiğini, bu nedenle 30 TL’lik ücretin silinmesini talep ettiğimi ilettim. Görüşmede kayıt açacaklarını söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir düzeltme veya net bir dönüş yapılmadı.
Geçiş sürecinde tarafıma hediyedir denilen “Kontrol Sizde” paketinin ücretlendirilmemesini, mart faturamdan bu 30 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve faturamın taahhüt ettiğiniz şekilde 525 TL olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı 27 Ocak tarihinde Vodafone operatörüne taşıma sürecini başlattım. Bu süreçten önce hattımda 31 Ocak tarihine kadar geçerli hediye internet paketim bulunmasına rağmen, geçiş işlemi başladıktan sonra kullanımımın hediye internet paketimden değil, doğrudan tarifem üzerinden d...
Türk Telekom mobil hattım için tanımlı taahhüdümün 9 Aralık 2025 tarihinde sona ermesi gerekiyordu. Ben de 7 Aralık’ta Vodafone’a geçiş işlemini başlattım ve 8 Aralık’ta hat taşıma işlemi tamamlandı. Buna rağmen hattıma yaklaşık 310 TL tutarında fatura yansıtıldı. 11 Aralık’ta SMS ile bu faturayı ö...
Türk Telekom mobil hattım için 12 Kasım tarihinde çağrı merkeziniz tarafından arandım. Çocuğumun kullandığı ve “Kontrol Sende” özelliği bulunan tarifem, daha fazla GB ve daha uygun fiyat sunulduğu söylenerek değiştirilmek istendi. “Bu fiyatı yeni yılda asla bulamazsınız” şeklinde ifadelerle yönlendi...
Türk Telekom faturalı hat adı altında numara taşıma işlemi yaptım. Görüştüğüm temsilci, aşım olmaması için kontrolün bende olacağı, bana da bunun için ücretsiz bir paket hediye edeceklerini söyledi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim. Daha sonra gönderdiğim SMS sonucunda, bana ücretsiz olması gereken...
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Kontrol Sende paketine yaklaşık 2 ay önce geçiş yaptım. Ancak sadece 2 ay sonra, Ocak 2026 itibarıyla paketime yüzde 50 oranında zam yapıldı ve aylık ücret 30 TL oldu. Henüz daha 12 aylık süre dolmamışken bu şekilde ani ve yüksek bir zam yapılmasını haksız bul...
Yorumlar