to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için 12 Kasım tarihinde çağrı merkeziniz tarafından arandım. Çocuğumun kullandığı ve “Kontrol Sende” özelliği bulunan tarifem, daha fazla GB ve daha uygun fiyat sunulduğu söylenerek değiştirilmek istendi. “Bu fiyatı yeni yılda asla bulamazsınız” şeklinde ifadelerle yönlendirilerek taahhüt değişikliğine ikna edildim.
Ancak önerilen yeni tarifede “Kontrol Sende” özelliğinin olmadığı bana kesinlikle belirtilmedi. Bu bilgi özellikle gizlenerek, mevcut tarifemden daha avantajlıymış gibi gösterilen yeni tarifeye geçirildim. Sonrasında kota aşımı nedeniyle Kasım ve Aralık ayı faturalarım sırasıyla yaklaşık 800 TL ve 640 TL olarak geldi.
Bu durumun ardından iki defa şikayet kaydı açtırdım, ancak her iki başvuruda da “hata yok” denilerek talebim reddedildi. Çağrı merkezi çalışanının, kontrol ve limit özelliğinin olmadığını söylemeden, eksik ve yanıltıcı bilgiyle işlem yapması açıkça güven sarsıcıdır. Görüşme kayıtlarının dinlenmesini talep ettiğimde ise yalnızca savcılık kararıyla dinlenebileceği söylendi.
Ben, tarifem değiştirilirken bana eksik ve yanıltıcı bilgi verilmesi sonucu oluşan bu yüksek fatura tutarlarının iptal edilmesini veya makul düzeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle az önce numaramı başka operatöre taşıdım ve Türk Telekom’a olan güvenim tamamen bitmiştir.
Türk Telekom mobil hattım için Kasım ayı faturam 918,6 TL olarak geldi. Normalde tarifem 700–800 TL bandındayken, hiçbir ek paket, taahhüt değişikliği, yurt dışı kullanımı veya ek ücretli servis talebim olmamasına rağmen bu kadar yüksek tutarda fatura çıkarıldı. Benzer şekilde, daha önceki aylarda ...
Türk Telekom’dan kullanmakta olduğum faturalı hattımın tarifesi, 22 Kasım 2025 tarihinde bilgim ve iznim dışında değiştirilmiştir. Hattıma daha önce tanımlı olan, aylık 255 TL + vergiler ve hat ücreti ödediğim tarife, hiçbir onayım alınmadan iptal edilmiş ve yerine 420 TL tutarında, daha yüksek ücre...
3 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve mevcut tarifemin bitmek üzere olduğu, yeni kampanyalar olduğu söylendi. Görüşmede mobil hattım için bana yaklaşık 330 TL civarında bir paket ücreti teklif edildi ve bu ücretin 1 yıl boyunca geçerli olacağı belirtildi. Bu bilgiye güvenerek tek...
Türk Telekom’a mobil hat başvurumu 22 Eylül tarihinde yeni müşteri olarak, operatör değişikliği ile yaptım. Kampanya kapsamında aylık 395 TL taahhütlü bir paket seçtim ve bu fiyata göre taahhüt bilgisi ile onay verdim. Hattım açıldıktan sonra kullanıma başladım, telsiz kullanım ücretiyle birlikte fa...
25.08.2025 tarihli faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 9 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:39’da, taahhüdümün bitmesine henüz 1 ay varken Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Tarife değişikliği için teklif sunuldu; ancak eşimle konuşmadan karar vermek istemediğimi ve taahh...
Yorumlar