Türk Telekom Kontrol Sende Paketi Üzerindeki Ani Yüzde 50 Zamın İptali

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Kontrol Sende paketine yaklaşık 2 ay önce geçiş yaptım. Ancak sadece 2 ay sonra, Ocak 2026 itibarıyla paketime yüzde 50 oranında zam yapıldı ve aylık ücret 30 TL oldu. Henüz daha 12 aylık süre dolmamışken bu şekilde ani ve yüksek bir zam yapılmasını haksız buluyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu zamma müdahale etme yetkilerinin olmadığını, durumu kabul etmek zorunda olduğum anlamına gelen bir yaklaşım sergilediler. Müşteri temsilcisinden herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım veya alternatif sunulmadı.

Ben, bu pakete geçerken belirli bir ücret ve koşulları esas alarak onay verdim. 12 ay dolmadan bu kadar yüksek zam yapılmasını kabul etmiyorum. Beklentim, paketime yapılan bu yüzde 50’lik zammın iptal edilmesi ve 12 aylık süre dolana kadar eski ücret üzerinden devam edilmesidir.