Kesintili İnternet Ve Tivibu Hizmetleri İçin Cevapsız Arıza Kaydı Sonrası Sözleşmenin Cezasız İptali Ve Ücret İadesi Talebi

20.08.2026 tarihinde saat 08:30’dan itibaren Türk Telekom ev internetim ve Tivibu hizmetim tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturmama rağmen aradan yaklaşık 130 saat geçmesine karşın ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Bugün yeniden arıza kaydı açtırdığımda da internetin olmadığını söylediler ancak buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle aldığım hizmetten yararlanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, yaşadığım uzun süreli ve giderilmeyen kesinti gerekçesiyle taahhüdümün haklı fesih kapsamında, cezasız ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kesinti yaşadığım süre boyunca tarafıma haksız yere ücret yansıtılmamasını ve varsa faturama yansıtılan bedellerin iadesini istiyorum.