to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Hızlı Çözüm Talebi
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 24 saat önce bölgesel arıza nedeniyle internet kesintisi yaşadık. Bölgesel arızanın giderildiği bilgisi verilmesine rağmen internetimiz hâlâ gelmedi ve yaklaşık 36 saattir internetsiz durumdayız. İnternet olmadığı için Tivibu hizmetinden de yararlanamıyorum.
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve kaydım “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” şeklinde 5814****93 numarasıyla 18.08.2026 tarihinde teknik ekip tarafından incelenmek üzere açıldı. Buna rağmen bağlantım hâlâ aktif değil, modemde internet ışığı yanmıyor ve hizmet alamıyorum.
Arıza için kayıt oluşturduğumda en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak bu süre hem çok uzun hem de bu durumu daha önce de yaşamış olmamız hizmet kalitesinin ne kadar düştüğünü gösteriyor. Haziran ayında da benzer bir sorun yaşamış ve yine uzun süre internetsiz kalmıştık. İki ayda bir aynı problemle karşılaşmak kabul edilebilir değil.
Türk Telekom’dan talebim, öncelikle bağlantımın acilen düzeltilmesi, sorunun kalıcı şekilde çözülmesi ve bu tekrar eden kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesidir. Eğer bu sorun hızlı ve kalıcı olarak çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini istiyorum.
