Kesintili İnternet Ve Tivibu Hizmeti, 8.000 TL İptal Ücreti İtirazı

22.04.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetlerimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 10 gündür Tivibu’yu hiç kullanamıyorum, internet bağlantım ise sürekli kopuyor ve sadece ara ara geliyor. Bu süreçte ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.

Bu süre içinde 3–4 defa müşteri hizmetlerini arıza kaydı için aradım. Her seferinde uzaktan arızanın giderildiği söylendi ancak evdeki durumda hiçbir değişiklik olmadı, sorun hala aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden taahhüt bedeli olarak 8.000 TL talep edildi.

Uzun süredir kesintili ve çalışmayan bir hizmet için taahhüt ücreti ödemek istemiyorum. Hizmet alamadığım bu döneme ilişkin taahhüt cezasının kaldırılmasını ve aboneliğimin mağdur edilmeden iptal edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.