Kentsel Dönüşüm Nedeniyle 10 Gün İnternetsiz Kalma Ve Hızlı Onarım İsteği

Türk Telekom evde internet abonesiyim, Tivibu İnternet’e Devam kampanyası kapsamında 50 Mbps hızında hizmet kullanıyorum. İstanbul Küçükçekmece Söğütlüçeşme Ak Sokak’ta ikamet ediyorum. Sokakta yapılan kentsel dönüşüm çalışmaları nedeniyle yaklaşık 10 gündür ev internetimi hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli arıza kaydı oluşturduklarını ve sorunun yaklaşık 1 ay içinde çözüleceğini söylüyorlar. 2026 yılında, internet çağında basit görünen bir kablo değişimi nedeniyle bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Uzun süredir internetsiz kaldığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, gerekli altyapı onarımının hızlandırılmasını ve kullanamadığım günler için fatura/ücretlendirmede gerekli iadenin veya indirimin yapılmasını talep ediyorum.