Kabloların Kopması Nedeniyle 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Artan Mobil Fatura Şikayeti

Türk Telekom ev internetim yaklaşık 20 gündür kesik olmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmiyor. Atatürk Mahallesi 322. Sokak Küçükçekmece / İstanbul adresinde, bizim binanın hizasında bulunan başka bir bina yıkılırken kablolar da kopmuş durumda ve biz bunu gözümüzle görebiliyoruz.

Mahalle olarak, komşularımız ve biz dahil en az 50 defa Türk Telekom’u aradık. Her seferinde bize genel bir altyapı çalışması olduğu, ertesi gün saat 5’te düzeleceği söyleniyor ancak verilen hiçbir tarih tutulmadı, hâlâ internet hizmetimiz yok. Kabloların fiziki olarak koptuğu çok net olmasına rağmen, bize ısrarla sadece altyapı çalışması denilerek süreç uzatılıyor ve mağdur ediliyoruz.

Ödediğimiz internet hizmetini yaklaşık 20 gündür kullanamıyoruz. Bu süreçte evde Wi-Fi kullanamadığımız için herkes kendi mobil hattından internet kullanmak zorunda kaldı ve mobil faturalarımız da normalden çok daha yüksek gelmeye başladı. Kopan kabloların bir an önce onarılmasını, internet hizmetimizin acilen tekrar sağlanmasını ve hem bu uzun süreli kesinti nedeniyle kullanamadığımız günler için hem de artan mobil internet faturalarımız nedeniyle tarafımıza ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.