Türk Telekom'da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Gecikmeli Çözüm Talebi

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti aboneliğimde 10 Ağustos’tan beri, yani 3 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Metropol bir şehirde, üstelik 2026 yılında bu kadar uzun süren bir kesinti yaşamam gerçekten kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturulduğunu, ancak sorunun yaklaşık 9 gün sonra giderilebileceğini söylüyorlar. Ev interneti iş ve günlük hayat için temel bir ihtiyaç haline gelmişken bu kadar uzun bir süre için çözüm sunulmaması ve daha erken müdahale edilememesi beni mağdur ediyor.

Arızanın en kısa sürede giderilmesini, mümkünse verilen 9 günlük süreyi beklemeden bağlantımın acilen sağlanmasını ve yaşadığım bu kesinti nedeniyle fatura tutarımda kesinti süresiyle orantılı bir indirim yapılmasını talep ediyorum.