Türk Telekom'dan Uzun Süreli Ev İnterneti Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 50 Mbps’lik paket kullanıyorum. 29.05.2026 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum ve bu süre içinde tek bir gün bile düzelme olmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter üzerinden genel bir arıza olduğu, ön görülen düzelme tarihinin 25 Haziran olduğu ve ekiplerin sözde hızla çalıştığı bilgisi verildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen internet hâlâ yok ve mağduriyetim devam ediyor.

Başka kaynaklardan edindiğimiz bilgilere göre kentsel dönüşüm kapsamında bir binanın yıkımı esnasında kablolar kopartılmış ve Türk Telekom, hafriyat kalkmadan tekrar kablo bağlayamayacaklarını söyleyerek bizi bu şekilde beklemeye almış durumda. Sürekli SMS gönderip çalışıyoruz diyorlar fakat bina yıkıldığı gibi duruyor, ne bir Türk Telekom görevlisi geliyor ne de süreci hızlandırmak için somut bir adım atılıyor. Bu nedenle ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunuyoruz.

Bu kadar uzun süre kesinti yaşarken, kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum. Kesinti yaşanan tüm günler için faturamdan düşüm yapılmasını ve kullanmadığım dönemin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.