Yanlış Numara Borç SMS’leri Ve Canlı Temsilciye Ulaşamama

Türk Telekom mobil hattıma yaklaşık iki aydır, bana ait olmayan bambaşka bir numaraya ilişkin fatura borcum olduğu ve ödeme yapmam gerektiğini belirten SMS’ler geliyor. Bu mesajlarda bahsedilen numara bana ait değil ve bu durum tamamen Türk Telekom kaynaklı bir karışıklık gibi görünüyor.

Durumu bildirmek, numaranın bana ait olmadığını söylemek ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istemek için Türk Telekom’u aradığımda ise telesekreter asla beni canlı bir müşteri temsilcisine bağlamıyor. Defalarca aramama rağmen bir yetkiliye ulaşamadım; bu yüzden hatayı anlatma ve düzelttirme imkanı bulamıyorum.

Kendi kusurum olmayan bu hata nedeniyle sürekli gereksiz SMS almak ve bir muhatap bulamamak istemiyorum. Türk Telekom’un beni arayarak ya da ulaşabileceğim bir kanal üzerinden dönüş yapmasını, bu numarayla hiçbir ilişkim olmadığının sistemlerinde net şekilde düzeltilmesini ve hattıma artık bu borç SMS’lerinin kesin olarak gönderilmemesini talep ediyorum.