Yanlış Borç SMS’leriyle Gelen Stres Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom mobil hattıma, bana ait olmayan bir hattın fatura borcuna ilişkin sürekli SMS gelmektedir. Bu mesajlar, ödenmemiş fatura ve gecikme faizi bilgisi içerdiği için, hem rahatsız edici hem de adımın ve hattımın bu borçla ilişkilendirilebileceği endişesini yaşamama neden olmaktadır.

Konuyu Türk Telekom müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, tarafıma bu yanlış bilgilendirme SMS’lerinin gönderilmesiyle ilgili şu ana kadar herhangi bir aksiyon alınmadı ve mesajlar gelmeye devam ediyor. Bu durum, tamamen benimle ilgisi olmayan bir hat borcu yüzünden gereksiz strese ve zaman kaybına yol açıyor.

Bana ait olmayan hatla ilgili fatura ve borç bilgilendirme mesajlarının, benim numarama gönderilmesinin derhal durdurulmasını, telefon numaramın bu borçlu hatla olan tüm eşleştirmelerden ve kayıtlı bildirim kanallarından acilen çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.