Kapatılması Gereken İnternet Açık Kaldı, Haksız Fatura Ve Gecikme Ücreti

Türk Telekom’dan aldığım ev interneti ve Tivibu hizmetlerimin taahhüdü 9. ayda bitti. Taahhüt bittikten 3 gün sonra müşteri temsilcisini arayarak hem Tivibu’nun hem de internetin tamamen kapatılmasını özellikle istedim. Buna rağmen sadece Tivibu kapatılmış, internet kapatılmadığı için tarafıma yeniden fatura çıkarılmıştır.

Ayrıca Tivibu kutusunu 9. ayda, internet kurulumunda verilen modemi ise 1. ayda Türk Telekom şubesine teslim ettim. Buna rağmen kutuları teslim ettiğim halde, “teslim tutanağını mail yoluyla göndermediğim” gerekçesiyle 399 TL gecikme bedeli yansıtılmıştır. Şubede ya da müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde, teslim sonrası mutlaka maille teslim tutanağı göndermem gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Şu anda 2025098460352 numaralı hesabıma, kapatılmasını talep ettiğim internet için yaklaşık 1300 TL fatura ve ek olarak 399 TL kutu gecikme bedeli çıkarılmış durumda. Hem internetin zamanında kapatılmaması nedeniyle oluşan faturanın hem de teslim etmeme rağmen bilgim dışında yansıtılan gecikme bedelinin iptal edilmesini, haksız çıkan bu ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.