VFS Global Sistem Hatası Oğlum İçin Randevu Alınamaması

İngiltere vizesi başvurum için kendim, eşim ve çocuğum adına gov. Uk üzerinden kişi başı 186 dolar olmak üzere toplam 3 başvuru için kredi kartı ile ödeme yaptım. Aynı e-posta adresini kullanarak hem kendi hem de oğlum adına gov. Uk sitesinde başvuru formlarını doldurup ayrı ayrı referans kodları oluşturdum.

Ardından İstanbul’daki VFS Global üzerinden randevu almak istediğimde, sadece kendi referans kodumla kendi adıma randevu alabildim. Oğlum için randevu almaya çalışırken, doğru referans kodunu ve e-posta adresimi girmeme rağmen sistemde “Reference Number or Email doesn't match our record” hatası ile karşılaşıyorum ve oğlum adına randevu oluşturamıyorum. Ayrıca eşime, referans kodu içeren herhangi bir e-posta da ulaşmadı.

Bu sorunlar nedeniyle ailece başvuru sürecimiz aksadı. Eşim için yeni bir referans kodu içeren e-postanın gönderilmesini, oğlum ve kendim için aynı e-posta ile farklı referans kodları kullanmama rağmen oğlum adına yaşadığım eşleşme ve sistem hatasının acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığımız başvurular için randevu işlemlerimizin, özellikle çocuklu bir aile olmamız da dikkate alınarak, hızlıca ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını rica ederim.