Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız Fatura Ve Açıklama Eksikliği

19 Ekim tarihinde tayinim nedeniyle Türk Telekom limitsiz fiber ev internet aboneliğimi taahhüt süresi dolmadan iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında internet alıcısı, Tivibu uydu alıcısı ve diğer ekipmanları İzmir’deki Türk Telekom müdürlüğüne eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslim ettiğime dair elimde resmi teslim tutanağı da mevcut ve bu belgeyle birlikte fatura itirazında bulundum.

Ancak buna rağmen tarafıma 8.450 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Faturada cihaz bedeli, taahhüt cayma bedeli ve diğer tüm kalemler yer almakta. Özellikle teslim ettiğim halde Tivibu cihazı için de ücret yansıtılmış. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayet kaydı oluşturuldu, ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Faturadaki müşteri numaram: 7045301053.

Cihazları eksiksiz teslim ettiğim ve elimde teslim belgesi bulunduğu halde, tarafıma çıkarılan bu yüksek tutarlı faturanın acilen düzeltilmesini ve teslim ettiğim cihazların ücretinin faturadan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.