to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ekim tarihinde tayinim nedeniyle Türk Telekom limitsiz fiber ev internet aboneliğimi taahhüt süresi dolmadan iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında internet alıcısı, Tivibu uydu alıcısı ve diğer ekipmanları İzmir’deki Türk Telekom müdürlüğüne eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslim ettiğime dair elimde resmi teslim tutanağı da mevcut ve bu belgeyle birlikte fatura itirazında bulundum.
Ancak buna rağmen tarafıma 8.450 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Faturada cihaz bedeli, taahhüt cayma bedeli ve diğer tüm kalemler yer almakta. Özellikle teslim ettiğim halde Tivibu cihazı için de ücret yansıtılmış. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayet kaydı oluşturuldu, ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Faturadaki müşteri numaram: 7045301053.
Cihazları eksiksiz teslim ettiğim ve elimde teslim belgesi bulunduğu halde, tarafıma çıkarılan bu yüksek tutarlı faturanın acilen düzeltilmesini ve teslim ettiğim cihazların ücretinin faturadan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
20 Ağustos tarihinde Türk Telekom 24 Mbps Limitsiz ev interneti ve Tivibu paketi taahhüdüm sona erdi. İnternet hizmetimi yenilemek istemediğimi müşteri hizmetlerini arayarak belirttim. Tivibu cihazlarını teslim etmem gerektiği söylendi ve Kocaeli İzmit'teki Türk Telekom müdürlüğüne cihazları teslim ...
28.08.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti taahhüdüm sona erdi. O gün müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, başka bir operatöre geçeceğimi ve devam etmeyeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen internet hizmetim iptal edilmedi ve taahhütsüz şekilde devam ettirilmiş. Sonrasında kullanmadığım in...
Yaklaşık 6-7 ay önce Türk Telekom’dan fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sonrası ekipler gelip fiber kablo olmadığı için bağlantı yapamadıklarını söylediler. Ancak buna rağmen sözleşmem başlatılmış ve faturalarım işlemeye başlamış. Şu ana kadar 3 veya 4 fatura ödedim, ayrıca sistemde 2 ade...
Türk Telekom Tivibu Ev paketini, internet paketimin içinde olduğu için kullanmaya başladım fakat Tivibu hizmetini hiç kullanmadım. Taahhüdümün bitmesine yakın Türk Telekom tarafından arandım ve Tivibu’nun iptal edilip, bana indirimli bir internet paketi sunulacağı ve yeni bir taahhüt yapılacağı söyl...
Türk Telekom’dan aldığımız 24 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde, taahhüt yenilemediğimiz halde Tivibu paketi faturamıza yansıtılmıştır. Yaklaşık 1 aydır Tivibu için 225 TL ücret alınmıştır. Bu durumu müşteri hizmetleriyle görüştüm; herhangi bir taahhüt vermediğimiz halde indirimsiz şekilde paket...
Yorumlar