to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Fiber ev internet ve Tivibu paketimle ilgili son iki faturamda haksız yere gecikme bedeli ve açma-kapama bedeli gibi ek ücretler yansıtıldı. Faturamda her ay en fazla 300 TL civarında ek ücret çıkarıldı; 950 TL olması gereken fatura bu ay 1250 TL, geçen ay ise 1150 TL olarak geldi. Haksız tutarların faturama yansıtılması konusunda tarafıma herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmadı, aranmadım ve haberim olmadan bu ücretler eklendi.
Ayrıca, iki ay önce Tivibu paketimi yenilerken numaramı değiştirdim ve müşteri hizmetlerine yeni numaramı bildirdim. Buna rağmen, bilgilendirme mesajlarının eski numarama gönderildiğini bugün öğrendim. Yeni numaramı bildirdiğim ve tüm görüşmeler kayıt altına alındığı için bu durumun kontrol edilmesini istiyorum. Eski numarama SMS gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak tatmin edici bir sonuç alamadım. İstanbul/Eyüpsultan’da yaşıyorum ve hizmetimi burada kullanıyorum. Ayrıca paketimde taahhüt sürem hâlâ devam etmektedir.
Türk Telekom’dan, faturama yansıtılan haksız gecikme ve açma-kapama ücretlerinin iptal edilmesini ve fazla ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerle ilgili önceden bilgilendirilmek ve iletişim bilgilerimin doğru şekilde güncellenmesini istiyorum.
10 gün önce Türk Telekom’dan ev interneti bağlattım ve Tivibu’nun hediye olduğu söylendi. Ancak ilk faturamda Tivibu’nun ücrete dahil edildiğini gördüm. İptal etmek istediğimde bana 360 TL cayma bedeli olduğu belirtildi, iptalden vazgeçince faturamın aynı şekilde devam edeceği söylendi. Buna rağmen ...
Türk Telekom’dan aldığımız 24 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde, taahhüt yenilemediğimiz halde Tivibu paketi faturamıza yansıtılmıştır. Yaklaşık 1 aydır Tivibu için 225 TL ücret alınmıştır. Bu durumu müşteri hizmetleriyle görüştüm; herhangi bir taahhüt vermediğimiz halde indirimsiz şekilde paket...
Mayıs ayı itibarıyla Türk Telekom evde internet faturamda, bana belirtilmeyen ek ücretler nedeniyle her ay yüksek ücretlendirme ile karşılaşıyorum. Taahhüt yenileme sürecinde tarafıma toplamda 529 TL (380 TL internet, 60 TL modem, 89 TL Tivibu) ödeyeceğim ve ekstra bir ücret olmayacağı açıkça iletil...
Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps’e kadar limitsiz Tivibu'lu Ev Aile Paketi HD hizmetini kullanmaktayım. 5.09.2025 tarihinden bu yana, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, paketimin tek taraflı olarak yükseltildiğini ve faturama fiyat farkı yansıtıldığını fark ettim. Ne aram...
Yorumlar