Teslim Edilmeyen Wi-Fi Güçlendirici Müşteriyi Mağdur Etti

Türk Telekom online mağazadan kablosuz Wi-Fi güçlendirici satın aldım. 14 Haziran’da verdiğim sipariş için 23 Haziran tarihinde Türk Telekom Dijital Kurye tarafından bana teslimat yapılacağına dair mesaj gönderildi. Ancak kurye o tarihte ürünü teslim etmedi ve üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ kargom bana ulaşmadı.

Dijital Kurye tarafıyla WhatsApp üzerinden görüştüğümde yoğunluk nedeniyle ürünü teslim edemediklerini, 23 Haziran’daki teslimatı geç yapacaklarını söylediler. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise online gönderileri takip edemediklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Sipariş numaram bulunmamakla birlikte, sistemlerinde 0536 *** ** 88 numaralı telefonum ve Yenibosna Fevzi Çakmak Mah. No:14 Bahçelievler adresimde; alıcı adı olarak da F***** T**** bilgileri üzerinden kaydımın bulunması mümkündür.

Hem satın aldığım ürünün bir an önce, hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini hem de Türk Telekom’un çalıştığı bu kurye firmasıyla ilgili gerekli denetimleri yapmasını istiyorum. Bu gecikmeler nedeniyle müşteriler mağdur oluyor ve ben de bu süreçte ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.