to read complaints and reviews, or file yours.Kapanma Ücretinin Bilgilendirilmeden Uygulanması
Türk Telekom online'da Fırsat Dönemi Kampanyası kapsamında ev interneti tarifemi yalnızca paket yükseltme amacıyla değiştirdim. Hizmetimi kapatmadığım ve iptal etmediğim halde, Temmuz ayı faturama yaklaşık 400 TL tutarında kapanma/cayma ücreti yansıtıldığını gördüm.
Tarife değişikliği yapılırken tarafıma herhangi bir şekilde kapanma veya cayma bedeli alınacağı söylenmedi, bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmadı. Hizmetimi sonlandırmadığım halde böyle bir ücretle karşılaşmamı hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum.
Temmuz ayı faturamda görünen yaklaşık 400 TL’lik kapanma/cayma ücretinin acilen iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
