to read complaints and reviews, or file yours.İki Saatlik İnternet Kesintisi İçin 400 TL Kapama Ücreti Haksızlığı
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde Haziran faturamı incelediğimde, 400 TL tutarında "Kapama Ücreti" yansıtıldığını gördüm. Hattım yalnızca yaklaşık 2 saat gibi çok kısa bir süre kapalı kalmış, borcum ise derhal ödenmiştir. Geçmiş dönemlerde benzer bir durum yaşamadım ve tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan bu kadar yüksek bir ücretin kesilmesini haksız ve müşteri memnuniyeti ile bağdaşmayan bir uygulama olarak görüyorum.
Haziran faturamın son ödeme tarihi 16 Temmuz 2026’dır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hatta bağlanamadım ve hat sürekli meşgul olduğu için herhangi bir çözüm veya açıklama alamadım.
Düzenli bir müşteri olarak, müşteri memnuniyeti kapsamında faturama yansıtılan 400 TL’lik kapama ücretinin iptal edilmesini ve faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.
