Kuryenet'in Hatalı Evde Yok Bildirimi Ve İletişim Sorunları

Kuryenet’in Kocaeli Derince bölgesindeki teslimat süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 05.11.2026 tarihinde T. Halkbank A.Ş. tarafından gönderilen banka kartım için sistemde “eve gelindi, teslim edilemedi” şeklinde bildirim düşülmüş, ancak bildirilen saat aralığında ben de dahil evde yaşayan herkes evdeydi. Evden hiç ayrılmamıza rağmen gönderinin teslim edilememiş görünmesi nedeniyle zor durumda kaldım ve gereksiz yere yeniden teslim randevusu oluşturmam gerekti.

Bu süreçte Kuryenet’in iletişim kanallarına ulaşmak da mümkün olmadı. Müşteri hizmetlerine ya da ilgili birime doğrudan bağlanamadığım için ne yaşandığını soramıyor, teslimatla ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Teslimat yapılmadan “evde yok” bilgisi girilmesi ve ardından ulaşılabilir hiçbir kanal bırakılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Kartımın en kısa sürede adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı “evde yok” girişlerinin tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.