to read complaints and reviews, or file yours.Kapama Ücretinde 800 TL Fazla Tahsilat
Türk Telekom evde hız kampanyası internet abonesiyim. Haziran ayından itibaren faturamın üzerine “kapama ücreti” adı altında 800 TL yansıtılıyor ve bu nedenle iki aydır faturalarım normalden çok daha yüksek geliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu kapama ücretinin 400 TL olması gerektiği söylendi ancak faturalarımda 800 TL olarak görünmeye devam ediyor. Telefonda söylenen tutar ile faturaya yansıyan tutar arasında çelişki var ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor.
İstanbul Küçükçekmece’de kullanılan ve müşteri numarası 7027084974 olan bu abonelik için faturalarımdaki kapama ücretinin detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini, haksız tahsil edilen tutarların iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kapama ücretinin 800 TL olarak faturalara yansıdığını ve 400 TL olması gerektiği söylendiği halde düzeltilmedi. İade talep ediyorum ve iki aydır yüksek fatura ödüyorum. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve süreci kötü buluyorum.
