to read complaints and reviews, or file yours.Mayıs Faturasındaki Haksız Kapama Bedeli İptali
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 1000 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Normal şartlarda faturamın 1056 TL gelmesi gerekirken Mayıs ayına ait faturama 1456 TL yansıtıldı. Faturayı incelediğimde, bu farkın 400 TL tutarında “kapama bedeli” olarak eklendiğini gördüm.
Ev internetim hiçbir şekilde kapatılmadığı, iptal edilmediği ve tarafıma böyle bir işlemle ilgili bilgilendirme yapılmadığı halde haksız yere kapama bedeli yansıtıldığını düşünüyorum. Bu nedenle 400 TL’lik bu kapama bedelini kesinlikle ödemek istemiyorum.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorun çözüme kavuşturulmadı. Mayıs ayı faturama yansıtılan 400 TL kapama bedelinin iptal edilerek faturamın gerçek tutar olan 1056 TL’ye düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
