Zamanında Ödendiği Halde Kapama Ücreti Kesildi

Türk Telekom ev interneti 35 Mbps paketini kullanıyorum. Düzenli olarak yaklaşık 590 TL gelen faturam bu ay 1000 TL olarak yansıtıldı. Faturayı son ödeme tarihi 16 Haziran olarak görünmesine rağmen, ben ödememi 16 Haziran günü saat daha 16.00 bile olmadan yaptım. Buna rağmen faturama 400 TL “kapama ücreti” adı altında ek bir tutar yansıtıldığını öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın faturanın geç ödendiği için alındığını söylediler. Ancak ödemenin tam son ödeme günü içinde ve gün bitmeden yapıldığı açıkça ortadayken, benden kapama ücreti alınmasını haksız buluyorum. Müşteri numaram 1784418912’dir.

Bu haksız kapama ücretinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve tarafıma iade/mahsubunun yapılmasını talep ediyorum.