Kabloda Kopma Ve 10 Gün Çözüm Bekleyişi

19 Ağustos tarihinde İzmir ili Dikili ilçesi Çandarlı Mahallesi Sucu Hafız Caddesi Muhsin Arman Sokak No:17 adresinde Türk Telekom ev interneti kablomuz koptu ve o günden beri internet hizmeti alamıyoruz. Sadece benim dairem değil, bulunduğum apartmandaki toplam 6 hane olarak tamamen internetsiz kaldık.

Arızayı fark ettiğimizden beri Türk Telekom’u telefonla bir hafta içinde iki defa arıza kaydı için aradım. Görüştüğüm yetkililer sorunun bir hafta içinde çözülemeyeceğini, birkaç hafta sürebileceğini söylediler. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir onarım yapılmadı ve tarafıma net bir çözüm tarihi de verilmedi.

İnternet olmadığı için hem evde hem apartmanda yaşayan herkes mağdur durumda. Günlük işlerimizi, online işlemlerimizi ve iletişimimizi sağlamak için cep telefonlarımızın internetini kullanmak zorunda kalıyoruz ve mobil internet paketlerimiz hızla bitiyor, ek maliyet oluşuyor.

Türk Telekom’un, söz konusu adresteki kopan kablo arızasını ivedilikle gidererek apartmandaki tüm dairelere internet hizmetini yeniden sağlamasını ve yaşattığı mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.