Kablo Arızası Giderilmedi, İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom internet aboneliğimde kullandığım hattın kablo arızası 30 Mayıs’tan bu yana giderilmiyor ve bu nedenle internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Evim İzmir ili Dikili ilçesi Deliktaş Mahallesi Cumhuriyet Caddesi No: 99/1 adresindedir.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde arızanın 31 Ağustos’a kadar yapılmasının planlandığı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir onarım yapılmadı ve bağlantım hâlâ kapalı durumda. Buna rağmen aboneliğim devam ediyor ve internet hizmeti alamadığım halde mağduriyetim sürüyor.

Uzun süredir hiçbir şekilde internet kullanamamam nedeniyle, arızanın acilen giderilmesini, gerekirse kablonun tamamen yenilenmesini ve interneti kullanamadığım döneme ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.