Sokakta Yatan Kopuk Kablo Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Güvenlik Riski

Türk Telekom’un İzmir Dikili Denizköy 19. Sokak No:5 adresindeki kablolu ev interneti aboneliğimde, 12 Haziran’dan bu yana tamamen internet hizmeti alamıyorum. Sokağın köşesindeki direkten eve gelen bağlantı kablosu kopmuş durumda ve kablo yerde sürünerek sokakta yatıyor. Direkten sarkan ve evden sallanan bu kopuk kablo gözümüzün önündeyken, buna rağmen sorunla ilgilenen hiçbir ekip gelmedi.

12 Haziran’dan beri her gün arıza kaydı açtırıyor ve şikayet oluşturuyoruz. Buna rağmen sistemde “konut içinde kablo kopmuş” denilerek arıza kaydının uzaktan kapatıldığını öğreniyoruz. Güya bir kez gelmişler, ancak sokakta yerde yatan kabloyu görmeden, sanki sorun evin içindeymiş gibi işlem yapıp gitmişler. Sonuç olarak arıza devam ediyor, internet hiç yok ve kimse fiilen müdahale etmiyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda sadece “takip ediliyor” denilerek oyalandık.

Abone numaram 7041412898’dir. Direkten eve gelen kopuk kablonun acilen yerinde kontrol edilerek onarılmasını ve uzun süredir hiç kullanamadığım internet hizmeti için bu süreye ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Önceliğim, sokağımızda hem güvenlik riski oluşturan hem de interneti tamamen kesen bu kopuk kablonun bir an önce onarılmasıdır.