Kablo Eksikliği Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Yüksek İptal Ücreti Şikayeti

Semanur

Türk Telekom

06 Mayıs 12:56

275

20 Mart 2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti hattım için adres değişikliği ve nakil talebinde bulundum. Eski adresimde fiber altyapı bulunuyordu ve kurulum için gelen ekip kablo dahil tüm düzenlemeleri yaparak internetimi sorunsuz şekilde kurmuştu. Taşındığım yeni adreste ise VDSL altyapı olduğu için mevcut modemi müdürlüğe teslim etmem gerektiği söylendi ve modemi gidip teslim ettim. Ardından bana ait VDSL modem ile nakil ve kurulum talep ettiğimde gelen teknik ekipten bir personel, evde kablo olmadığını söyleyerek “Burada kablo yok, elektrikçi çağırın yaptırın, sonra tekrar arayın.” diyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı.

Yaklaşık iki aydır internet hizmetini hiç kullanamamama rağmen düzenli olarak fatura çıkarılıyor ve bu dönemin borcunu ödemek zorunda bırakılıyorum. İptal talebinde bulunduğumda ise sözleşme borcunu gerekçe göstererek yüksek iptal ücreti istiyorlar. Hem kullandırılmayan bir hizmetin ücretini ödüyorum, hem de Türk Telekom kendi teknik ekipleriyle çözmesi gereken kablo/altyapı işini “elektrikçi çağırın” diyerek tamamen benim sorumluluğuma bırakıyor.

Hesap numaram 7048678764’tür. Taşınma sonrasında internet hizmetini fiilen alamadığım bu süreç için mağduriyetimin giderilmesini ve bu hattın sözleşme fesih bedeli yansıtılmadan, cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Nakli Ve İnternet Kesintisi Nedeniyle Sözleşme Feshi Ve Cayma Bedeli İtirazı

Ramazan

Türk Telekom

15 Nisan 01:10

420

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Şubat ayında adres değişikliği sebebiyle nakil sürecini başlatmak istedim. Mevcut bağlantımda çekim gücü ve hız sorunları yaşadığım için öncesinde müşteri hizmetleri ile görüştüm ve modemimi yenilemek istediğimi belirttim. Temsilci, yeni adresimde altyapı ol...

adres-degisikligi-nakli-ve-internet-kesintisi-nedeniyle-sozlesme-feshi-ve-cayma-bedeli-itirazi-3.jpg

Altyapı Yanıltması Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Aşırı Fatura İtirazı

Mahir

Türk Telekom

05 Mayıs 20:47

126

Türk Telekom’un fiber internet abonesiydim. Eski adresimde sorunsuz olarak fiber hizmet alırken, yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı halde bana ADSL/VDSL/Hiper altyapı var denilerek taahhüdüm iptal edilmedi ve bu şekilde devam etmeye zorlandım. Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek hız düşüm...

Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adres Ve Haksız 3500 TL Ceza İadesi Talebi

Gürkan

Türk Telekom

18 Şubat 14:18

596

Türk Telekom ev internet başvurusu yaptım, ekipler gelerek kurulumu gerçekleştirdi ancak adres numarası sisteme yanlış girildiği için internet hiç bağlanmadı. Teknik destek talebinde bulundum ve yaklaşık 4–5 gün sonra tekrar ekipler geldi, modemi değiştirip gittiler. Buna rağmen ilk fatura döneminde...

Yücel sonuçtan hiç memnun değil

Modemi Teslim Etmiş Olmasına Rağmen Haksız Modem Ücreti Ve Fazla Fatura

Yücel

Türk Telekom

23 Şubat 15:57

616

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde adres değişikliği nedeniyle fiber internet hattımın taşınması için işlem yaptırdım. Ekipler eve gelerek modemi değiştirip interneti bağladılar ve eski modemi Türk Telekom bayisine teslim etmem gerektiğini söylediler. 22.01.2026 tarihinde eski modemi bayiye tesl...

Resul sonuçtan çok memnun

Çözüldü