to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Şubat ayında adres değişikliği sebebiyle nakil sürecini başlatmak istedim. Mevcut bağlantımda çekim gücü ve hız sorunları yaşadığım için öncesinde müşteri hizmetleri ile görüştüm ve modemimi yenilemek istediğimi belirttim. Temsilci, yeni adresimde altyapı olduğunu teyit ederek önce modem ve paket yenilemesi yapmamı, ardından nakil işlemini başlatmamı tavsiye etti.
Bu yönlendirmeye güvenerek yeni modem siparişi verdim ve kurulum eski adresimde yapıldı. 5 Mart’ta nakil başvurusunda bulundum ve randevu için aranacağım söylendi. Ancak yaklaşık 20 gün boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda teknik bir aksaklık olduğu belirtildi ve 14 Nisan için randevu verildi.
14 Nisan günü tüm gün evde olmama rağmen teknik ekip gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, D**** isimli temsilciye yaşadığım sorunu anlatırken telefon yüzüme kapatıldı ve otomatik olarak ankete aktarıldım. Tekrar bağlandığımda B***** Hanım, binadaki kabloların fiber altyapıya uygun olmadığını, bu nedenle naklin yapılamayacağını ve 9 Nisan’da bana SMS gönderildiğini iddia etti; ancak tarafıma ulaşan hiçbir SMS olmadı. Ayrıca tesisatın özel bir elektrikçi aracılığıyla kendi imkanlarımla yaptırılması gerektiği söylendi.
5 Mart’tan bugüne kadar evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen B***** Hanım, nakil gerçekleşmese dahi kullanamadığım internetin ve yeni aldığım modemin faturasının kesileceğini ifade etti. En başta yeni adresimde altyapı olduğunu söyleyen kurumun hatası nedeniyle sözleşmemi haklı nedenle feshetmek istediğimde ise haksız bir şekilde cayma bedeli talep edilmektedir.
Hem hizmet alamayıp hem de kullanmadığım ürünlerin ve hizmetlerin bedelini ödemeyi kabul etmiyorum. 8845847842 numaralı hizmetimle ilgili olarak öncelikle nakil işleminin acilen ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını, eğer bu mümkün değilse tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli ya da kullanmadığım hizmet ve modem için fatura yansıtılmadan sözleşmemin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi 2034 Sokak’ta TTNET sabit internet kullanıcısıyım. 10 Nisan sabah saat 10.30’dan beri internetim tamamen kesik ve iki gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 444 1 444 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen ne geri dönü...
Türk Telekom evde internet bağlantı kopma sorunu sürekli olarak bağlantı kopuyor ve ilgisiz müşteri hizmetleri ile zayıf teknik servisten dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Her ay düzenli dünyanın parasını alan bu kurum kesinlikle çözüm odaklı değiller. Kaç defa arıza bildirimi yaptığım halde çözülmeye...
Türk Telekom Ev İnternet Kurulumu İçin Randevu Veriliyor Ama Gelen Yok! Merhaba, 25 Nisan 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev sabit internet başvurusunda bulundum. Başvurumun hemen ardından, 26 Nisan tarihinde kurulum işlemi için ekiplerin geleceği bilgisi tarafıma SMS yoluyla iletildi. Anc...
Yorumlar