to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Bağlantısı Eksikliği Nedeniyle İnternet Hizmeti Sağlanamıyor
Türk Telekom sabit internet müşterisiyim. Binamızın önündeki kablo bağlantısı yapılmadığı için 28.07 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Ekranda sürekli fiziksel arıza uyarısı görüyorum, bu nedenle hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için interneti kullanamıyor ve mağdur oluyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her seferinde ekiplerin bir iki gün içinde gelerek sorunu çözeceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de geri dönüş yapıldı. Arızanın giderilmesi için defalarca talep oluşturmama rağmen kablo bağlantısı hâlâ yapılmadı ve sorun devam ediyor.
Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Mekdep Sokak No:113 adresinde bulunan 7050596163 numaralı aboneliğim için binamızın önündeki kablo bağlantısının acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet nedeniyle faturalarımda gerekli inceleme ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom üzerinden aldığım ADSL internet hizmetim 28.07 tarihinden bu yana hiç çalışmıyor ve bu süre içinde evimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Modem ve iç tesisat kontrollerimi yapmama rağmen bağlantı gelmiyor.
Her ay yaklaşık 945 TL fatura ödüyorum, buna rağmen günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayım. Online işlemler ekranında açık arıza kaydı ve “fiziksel internet bağlantısı sorunu, IP alamama sorunu” gibi ifadeler görülmesine rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve arıza kayıt numarası paylaşılmadı.
Türk Telekom’un, adresimdeki internet arızasını acilen gidermesini ve bağlantımın kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
