Kablo Arızası Nedeniyle 2 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri

Kocaeli Darıca’daki adresimde Türk Telekom fiber internet aboneliğim bulunuyor. Binaya gelen kablodaki arıza nedeniyle 2 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Evimde şu an hiç internet hizmeti alamıyorum. Binaya başka bir internet aktivasyonu yapıldığında bağlantım tamamen kesiliyor ve bu sorun ortaya çıkıyor.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. İki gündür her aradığımda “5 dakikaya ekip geliyor” şeklinde bilgi veriliyor ancak ne gelen bir ekip var ne de somut bir işlem yapılıyor. Verilen sözler tutulmadığı gibi, konuşma üslupları da ciddiyetsiz ve dalga geçer gibiydi, bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.

Uzun süredir internetsiz bırakılmam ve arıza için herhangi bir gerçek adım atılmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Konuya gerçekten yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek hem kablo arızasını kalıcı olarak çözmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İrtibat için 0539*******58 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ederim.