Jandarma Tarifesi İstendiği Halde Yanlış Ve Yüksek Maliyetli Tarife Uygulaması

Vildan

12 Nisan 16:56

464

Telekom Mobil üzerinden referans ile faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında defalarca jandarma tarifesine geçmek istediğimi özellikle belirttim ve buna uygun tarife seçileceği söylendi, hatta bu şekilde onay vererek hattımı teslim aldım. Ancak hat açıldığında jandarma tarifesinin tanımlanmadığını fark ettim.

Jandarma tarifesi yerine hattıma bambaşka, son derece yüksek ücretli bir tarife tanımlanmış. Sadece 1 GB internet kullanımım için bir haftalık dönemde yaklaşık 200 TL fatura çıkarıldı, ayrıca bu yanlış işlem yüzünden tarifemi düzeltebilmek için bir ay daha beklemem gerektiği, bu sürede de yaklaşık 390 TL ödemek zorunda kalacağım söylendi. Tüm bunların, başvuruyu yapan personelin hatalı işleminden kaynaklandığı ifade edilmesine rağmen mağduriyetimin hemen giderilmesi için hiçbir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, “beklemeniz lazım” denilerek hata düzeltilmedi. Online işlem üzerinden aldığım bu hatta ait numaram 5530***753 olup, referans ile geçmek istediğim jandarma tarifesi yerine yanlış tarife tanımlanması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Yanlış tanımlanan tarifenin derhal iptal edilmesini, hattan jandarma tarifesinin hemen aktif edilmesini ve bu süreçte oluşan yüksek fatura tutarlarının iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Jandarma 40 GB Tarifim Yanlış Tanımlandı, 114 TL Haksız Ücret Yansıtıldı

Arif

Türk Telekom

13 Şubat 20:38

493

Turkcell hattımdan Türk Telekom faturalı Jandarma 40 GB tarifesine 13.02.2025 tarihinde saat 15.30 civarında geçiş yaptım. Ancak hattıma ne faturam ne de tarifem doğru şekilde tanımlanmadı ve sistemde sürekli olarak ekstra ücret ödeyecekmişim gibi görünmekte. Bu süreçte sorunu öğrenmek ve çözmek iç...

jandarma-40-gb-tarifim-yanlis-tanimlandi-114-tl-haksiz-ucret-yansitildi-2.jpg

jandarma-40-gb-tarifim-yanlis-tanimlandi-114-tl-haksiz-ucret-yansitildi-1.jpg

Sabire sonuçtan hiç memnun değil

Sebepsiz Yüksek Ceza Faturası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sabire

Türk Telekom

12 Ekim 2025 13:46

1.114

Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdümün bitmesine az kaldığı ve indirimli bir tarifeye geçebileceğim söylendi. Ancak ben sunulan tarifeyi kabul etmedim ve hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bugün tarafıma 2290 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturada herhangi bir açıklama veya detay bulun...

2 Destek

1 Yorum

Servet sonuçtan hiç memnun değil

Jandarma 40 GB Tarifemde İzin Almadan Değişiklik Ve 200 TL Fazla Ücret Şikayeti

Servet

Türk Telekom

19 Mart 11:32

417

Türk Telekom’da Jandarma 40 GB tarifesini kullanırken, bugün hattımda bilgim ve rızam dışında tarife değişikliği yapıldığını fark ettim. Gelen SMS ile tarife değişiklik bildirimi aldım ve hattımda internet, dakika ve SMS görünmez hale geldi. Herhangi bir onay vermememe rağmen sistem kendi kendine iş...

jandarma-40-gb-tarifemde-izin-almadan-degisiklik-ve-200-tl-fazla-ucret-sikayeti-1.jpg

Tarife Süresi Bitmeden Bilgilendirme Yapılmaması Nedeniyle Fazla Fatura

Latif

Türk Telekom

01 Mart 15:29

383

Türk Telekom faturalı hattımda kullandığım Jandarma 40 GB tarifemin süresi bitmesine rağmen tarafıma ne asıl ne de yedek numaradan herhangi bir arama yapılmadı, bilgilendirme mesajı da gönderilmedi. Herhangi bir uyarı almadan kullanımım aynı şekilde devam ettiğini düşünürken, 28 Şubat’ta faturamı ko...

Aktif Edilmemiş 40 GB Jandarma Tarifi Ve Haksız Ücretlendirme

Enise

Türk Telekom

24 Mart 12:51

711

19 Mart’ta hattımı kendi adım üzerine Türk Telekom’a taşıyarak 40 GB Jandarma tarifesine geçiş yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen bu paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum, tarifem hâlâ aktif edilmedi. Bu süre boyunca defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Tarafıma sistemde ...