Jandarma 40 GB Tarifim Yanlış Tanımlandı, 114 TL Haksız Ücret Yansıtıldı

Turkcell hattımdan Türk Telekom faturalı Jandarma 40 GB tarifesine 13.02.2025 tarihinde saat 15.30 civarında geçiş yaptım. Ancak hattıma ne faturam ne de tarifem doğru şekilde tanımlanmadı ve sistemde sürekli olarak ekstra ücret ödeyecekmişim gibi görünmekte.

Bu süreçte sorunu öğrenmek ve çözmek için 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Fakat bu aramalar nedeniyle hattıma 114 TL ek ücret yansıtıldı. Hem yeni geçtiğim tarifenin doğru şekilde tanımlanmamış olması hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığım için böyle bir ücret çıkarılması beni mağdur etti. Üstelik müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamadığım için sorunu kimseye detaylı şekilde anlatamıyorum.

Numaramın son dört hanesi 6103 olan hattımda, Jandarma 40 GB tarifemin bir an önce doğru ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, haksız yere yansıtılan 114 TL tutarının iptal edilmesini ve tarafıma konuyla ilgili net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Türk Telekom’a geçtiğim için şu anda gerçekten pişman durumdayım ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.