Jandarma 40 GB Tarifemde İzin Almadan Değişiklik Ve 200 TL Fazla Ücret Şikayeti

Türk Telekom’da Jandarma 40 GB tarifesini kullanırken, bugün hattımda bilgim ve rızam dışında tarife değişikliği yapıldığını fark ettim. Gelen SMS ile tarife değişiklik bildirimi aldım ve hattımda internet, dakika ve SMS görünmez hale geldi. Herhangi bir onay vermememe rağmen sistem kendi kendine işlem yapmış gibi görünüyor.

Normalde faturam 520 TL civarındayken, ay sonu bile gelmeden hiçbir aşım yapmadığım halde tutar anlık olarak 720 TL’ye yükseldi. Saat başı sanki ek paket tanımlanıyormuş gibi ücret artışı devam ediyor ve mevcut tarifem olmasına rağmen bu tutar yansıtılıyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmenin de aleyhime olacak şekilde faturaya yansıtıldığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana e-posta atmam söylendi ve dönüş yapılacağı belirtildi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Tekrar tarifeye dönüş için yönlendirme yapıldı fakat bunun da ödemesinin benim üzerime kalacağı ifade edildi. Ben hiçbir onay vermediğim ve aşım yapmadığım halde bu mağduriyetin yaşanmasını kabul etmiyorum.

Hattımın yeniden Jandarma 40 GB tarifesine, eski haline döndürülmesini ve bilgim ve onayım dışında yansıtılan haksız ücretlerin tamamının iptal edilmesini talep ediyorum.