İzinsiz Yurt Dışı SMS Gönderimlerinden Kesinti Ve İade Talebi

Türk Telekom’a ait faturasız hattımda, bilgim ve isteğim dışında hattımdan yurt dışına SMS gönderilmiş gibi her gün ortalama 4,5 TL bakiyemden düşülüyor. Ben hiçbir şekilde yurt dışına mesaj göndermiyorum; hattımı sadece Türkiye içinde arama, internet kullanımı ve sosyal medya için akıllı telefonumda kullanıyorum. Bu durum yaklaşık 1–2 aydır devam ediyor ve toplamda ne kadar kesinti yapıldığını da bilemiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir çözüm üretilmedi; sürekli farklı yerlere yönlendirildim. Bir müşteri temsilcisi iMessage’ı kapatmamı söyledi, ben de kapattım; ancak buna rağmen hattımdan yine yurt dışına SMS atılmış gibi para düşmeye devam etti. Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve bu işlemler kesinlikle benim bilgim dışında gerçekleşmektedir.

Türk Telekom’dan, hattımdan yurt dışına SMS gönderiminin kalıcı ve tamamen engellenmesini, isteğim ve onayım olmadan yapılan bu haksız ücret kesintilerinin tarafıma iade edilmesini ve bu durum nedeniyle ileride adıma herhangi bir olumsuzluk oluşmaması için gerekli tüm güvenlik ve sistemsel önlemlerin alınmasını talep ediyorum.