Bilgim Dışında Yurt Dışına SMS Gönderildi Faturama Yüksek Ücret Yansıtıldı

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında yurt dışına SMS gönderildiği iddia edilerek faturama 786 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu durum yaklaşık 10 gün önce gerçekleşti ve Kasım 2025 faturamda, henüz ödemesini yapmadığım şekilde görünmektedir. Ancak telefonumda bu mesajlara dair herhangi bir kayıt bulunmamaktadır.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana mesajları benim gönderdiğim söylendi ve herhangi bir şikayet kaydı oluşturulmadı. Israrla mesaj göndermediğimi belirtmeme rağmen, tarafıma yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Müşteri memnuniyeti adına, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin detaylı olarak incelenmesini ve faturama yansıtılan 786 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’un müşterisine sahip çıkmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.