Bilgisi Dışında Abonelik Ve 541 TL’lik Faturayla Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattıma bilgim ve onayım dışında ücretli bir abonelik tanımlandığını, ancak bunu haziran–temmuz dönemine ait faturam normalin neredeyse üç katı, 541 TL olarak gelince fark ettiğimi belirtmek isterim. Her ay yaklaşık 200 TL civarında fatura öderken bir anda 541 TL’lik fatura çıkarılması üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda ücretli bir abonelik olduğu söylendi.

Ben böyle bir aboneliği kesinlikle kendim başlatmadığımı, hiçbir şeye onay vermediğimi ifade etmeme rağmen, isterseniz aboneliği iptal edelim ama yine de bu faturayı ödemeniz gerekiyor denildi. Daha sonra para iadesi için 0850 255 36 63 numaralı telefonu aramam gerektiği söylendi. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen hat hiçbir şekilde düşmüyor, sürekli meşgule atıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Habersiz ve onaysız şekilde abonelik açılıp bunun bedelinin tarafıma yansıtılmasını, ardından da ulaşamadığım bir numaraya yönlendirilmemi tam anlamıyla haksız kazanç ve mağduriyet olarak görüyorum. Bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin sebep olduğu tüm tutarın iptal edilmesini, haksız fatura bedelinin tarafıma yansıtılmamasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.